El proceso de ERE, de principio a fin.

A continuación, exactamente lo que ocurre en un trabajo típico de permiso y calificación. Definimos las siglas sobre la marcha: HERS / ECC es el Sistema de Calificación Energética de Viviendas de California (Home Energy Rating System), renombrado Cumplimiento del Código de Energía (Energy Code Compliance) por la CEC; CF3R es el certificado de verificación en campo que firma un calificador HERS; CHEERS es el registro aprobado por la CEC donde se archiva el CF3R.

Los siete pasos, en orden

1. 1

   Ingreso del trabajo

   Usted ingresa el trabajo en el portal de permisos de ERE, o configuramos una conexión directa para recibirlo directamente desde su propio software. De cualquier forma, nos da la dirección y el alcance del proyecto una sola vez — sin volver a teclear nada, sin planos enviados por fax. La mayoría de las cotizaciones de precio fijo le llegan dentro de un día hábil.

2. 2

   Permiso solicitado

   Solicitamos el permiso a la ciudad y lo subimos al portal en cuanto se emite. Usted recibe un correo automático con el permiso y los recibos adjuntos, así sus registros quedan completos antes del primer día de trabajo.

3. 3

   Trabajo instalado

   Usted instala el trabajo según su propio calendario. Cuando esté listo para las pruebas, nos avisa — un mensaje en el portal o una llamada telefónica. Nada de nuestro proceso retrasa a su equipo.

4. 4

   Calificación HERS / ECC

   Llamamos al cliente para programar la calificación HERS / ECC, le recordamos el día anterior y llamamos 30 minutos antes de que llegue el calificador para que nadie esté esperando. El calificador que prueba su proyecto es la misma persona que prepara y firma el CF3R — una sola persona, responsable de todo el trabajo. El resultado (aprobado/no aprobado) y los números de respaldo se entregan el día de la prueba, y el CF3R se registra en CHEERS, sin cargo adicional. Subimos todo al portal y le enviamos por correo los archivos adjuntos de CHEERS.

5. 5

   Permiso y resultados ECC entregados

   Enviamos el permiso y los resultados HERS / ECC directamente al cliente, así el propietario ya tiene los documentos que el inspector de la ciudad pedirá ver. Usted recibe el mismo paquete en el portal.

6. 6

   Inspección final programada

   Llamamos al cliente para programar la inspección final, la reservamos con la ciudad y le recordamos al cliente el día anterior. Usted no espera en el teléfono con el departamento de construcción — coordinar al inspector de la ciudad es nuestro trabajo, no el suyo.

7. 7

   Inspección final

   La mañana de la inspección dejamos una escalera de un piso cuando el inspector necesita acceso al techo o al ático y el propietario no tiene una ya en el sitio, y orientamos al propietario sobre exactamente lo que el inspector de la ciudad querrá ver — equipo mecánico, acceso a los ductos, la escotilla del ático, las etiquetas del panel, las correas del calentador de agua. El propietario está en el sitio durante la inspección; nosotros no. Recogemos la escalera esa misma tarde. Los resultados de la inspección final — o el aviso de corrección, si el inspector marca algo — se suben al portal y se le envían por correo como archivos adjuntos.

Por qué el proceso es tan eficiente

• Un solo punto de contacto. El mismo equipo saca el permiso, realiza la calificación y coordina la inspección final. Sin centro de llamadas, sin un departamento de documentación en otro edificio, sin cadena de traspasos.
• Resultados el mismo día. Resultados de campo por escrito el día de la prueba — no la mañana siguiente, y nunca como un cargo aparte.
• Llegamos preparados. Nuestras propias escaleras de un piso y equipo de pruebas de campo en cada calificación. Para las inspecciones finales, una escalera de un piso cuando se necesita acceso — usted no tiene que preparar ni dejar una en el sitio durante la noche.